RESI E RIMBORSI

Da SOLITAIRE, vogliamo garantirti un’esperienza di acquisto impeccabile. Per questo, mettiamo a tua disposizione una politica di reso e rimborso chiara e trasparente, pensata per tutelare i tuoi diritti e offrirti il massimo supporto.

Termini per il Reso

  • Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, inviando una comunicazione scritta al nostro team all’indirizzo solitaire.cestvrairue@gmail.com.
  • Per essere accettati, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
    • Essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, privi di segni di usura, lavaggi o alterazioni.
    • Essere completi di etichette originali, confezione e accessori inclusi al momento della vendita.
    • Non devono essere prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo presenza di difetti di fabbricazione.

Come Effettuare un Reso

  • Invia un’email a solitaire.cestvrairue@gmail.com, specificando:
    • Nome e cognome.
    • Numero d’ordine.
    • Motivo del reso (opzionale).
  • Una volta approvata la tua richiesta, riceverai le istruzioni per spedire il prodotto.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione o in caso di difetti riscontrati.

Rimborsi

  • Dopo la ricezione e il controllo qualità del reso, ti informeremo via email sull’esito della verifica.
  • Se il reso viene approvato, procederemo al rimborso entro 7-14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l’acquisto.
  • Nel caso in cui il reso non soddisfi le condizioni indicate, il prodotto ti verrà restituito senza che sia effettuato alcun rimborso.

Prodotti Difettosi o Errati

  • Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
  • Provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le eventuali spese di spedizione aggiuntive.

Contattaci per Assistenza

  • Per qualsiasi domanda o chiarimento, puoi sempre scriverci a solitaire.cestvrairue@gmail.com. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti!